to read complaints and reviews, or file yours. 
Caffe Di Toeé Ümitköy şubesinde uzun süredir tekrar eden bir problem yaşıyorum. Şubeye her gittiğimizde pasta gibi ürünler alırken çayın ikram olduğu söyleniyor, ancak kasaya geldiğimizde çayların ücreti fişe eklenip tahsil ediliyor. Özellikle son olarak 12 Şubat günü, pasta yanında çayın ikram olduğu ifade edilmesine rağmen, iki çayın da ücretinin alındığını fark ettim.
Bir gün önce ikram edilen ürünlerin ertesi gün yine vadedilmesine rağmen bu kez ücretlendirilmesi hem müşteriyi yanıltıyor hem de diğer şubelerdeki tutarlı hizmet anlayışından çok uzak bir görüntü oluşturuyor. Hizmetin çalışanların o anki keyfine göre değişiyormuş hissi veriliyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Çay ikramı konusunda net, tutarlı ve kalıcı bir uygulama belirlenerek tüm personelin buna göre hareket etmesini ve müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum. İkram denilen bir ürünün kasada ücrete dönüştürülmemesi ve vaat edilen hizmetin her zaman aynı şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye merkezde, Çarşı metroya gitmeden önceki Lila Cafe’de yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 2 kahve sipariş ettim ve yanında tatlı ikram edildiği söylendi. Ancak kasada ödeme yaparken, tatlıların ücretinin de hesaba eklendiğini fark ettim ve toplamda 600 TL ödedi...
26 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Talas’ta bulunan Keyfi Alem Kafe’de yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 40 dakika boyunca arkadaşlarımla birlikte sadece Türk kahvesi içtik. Kahvelerimizin yanında “ikram” denilerek pasta ve çerez getirildi. Ancak kasaya gittiğimizde, kahve dışında...
Bugün Mazali isimli pastane/kafede iki bardak çay ve iki küçük pasta için toplam 720 TL hesap ödedim. Adisyonda çayın tanesi 70 TL olarak yer alıyordu ve hem ücretin bu kadar yüksek olması hem de sunulan ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ödediğimiz ücrete rağmen çaylar hem çok kö...
13/10/2025 tarihinde saat 18:10-18:15 civarında Beltur Altıntepe (Bostancı Sahil, feribotların oradaki büyük şube) şubesinde eşimle birlikte çay ve tatlı almak için ödeme yaptık. Kredi kartı ile toplam 170 TL ödedim. Siparişimiz olan çikolatalı magnolia ve iki çay için fişimizi aldıktan sonra, tatlı...
Bu cafeye sürekli geliyorum ama son 2 gelmemde bir sipariş veriyorum. Gelmiyor. Tekrar siparişi söylüyorum yine gelmiyor. Kahvaltı söylüyorsun. Çay gelmiyor. Kahvaltın bitiyor yine gelmiyor. Kahvaltı bittikten sonra gelen çayı biz ne yapalım. Yani bir tane kahvaltı içinde Boşnak böreği yazdığı hal...
Yorumlar