Cafe Yüzde Yüz Lotus’ta Çocuğa Uygulanan Kural Ve Müdürün Özürsüz Tutumu

Bugün saat 15:30–16:00 arasında Cafe Yüzde Yüz Lotus Osmanbey şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kafede otururken 12 yaşındaki ortaokul öğrencisi kızım beni aradı, ben de kafede olduğumu söyleyince yanıma geldi. Elinde başka bir cafeden aldığı bir içecek vardı ancak yalnızca benim yanımda oturmak için gelmişti.

Personel, kızımı başka cafenin içeceği ile burada oturamazsın diyerek uyardı. O sırada telefonda olduğum için ilk anda çok müdahale edemedim. Daha sonra durumu görüşmek için cafenin müdürü A** Bey ile konuştum. Ancak kendisi özür dilemek yerine bunun şirket politikası olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Başka bir yerden içecek alıp doğrudan bu mekana oturmaya gelen biri için böyle bir kural koyulabilir, buna saygı duyarım. Fakat ben zaten müşteriyken, sadece annesinin yanına gelen 12 yaşındaki bir çocuğa bu şekilde yaklaşılmasını ve sonrasında yönetim tarafından hiçbir empati ve özür gösterilmemesini çok onur kırıcı buluyorum.

Hem çalışan personelin iletişim tarzı hem de müdürün tutumu nedeniyle yaşanan bu olay karşısında onurumun zedelendiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, çocuk yaştaki misafirlere karşı daha hassas ve anlayışlı olunmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.