to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Alana Müdahale Ve Sık Hizmet Kontrolleri Misafir Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Merhaba,
Bugün Lotus AVM içerisindeki Yüzde Kafe şubenizde geçirdiğim zaman boyunca ne yazık ki rahatsız edici bazı durumlarla karşılaştım. Henüz tamamen bitirmediğim içeceğim, herhangi bir onay alınmadan çalışanlar tarafından masamdan alındı. Bu durum hem kişisel alanıma bir müdahale olarak hissettirdi hem de içeceğimi tamamlayamadan kaldırılması hoş olmadı.
Ayrıca, küllükte bir iki izmarit bulunmasına ve yeni yakılmış sigara olmasına rağmen, sürekli olarak masamızdan alınarak boşaltılması sohbetimizin defalarca bölünmesine neden oldu. Hizmet anlayışının iyi niyetli olduğunun farkındayım ancak bu kadar sık ve izinsiz müdahaleler misafir deneyimini olumsuz etkiliyor.
Bu konuların dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini rica ederim.
Elif Hanım merhaba, İşletmemizde huzurlu ve keyifli vakit geçirmeniz ve mutlu ayrılmanız birincil önceliğimizdir. Yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz derhal ilgili departman yöneticilerimize iletilmiştir. Gerekli aksiyonlar alınmıştır ve yakından takip edilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, sizleri yine ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi ister, iyi ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla...
Hala aynı ve daha da abarttılar. Masadan kalkıyorduk ve üzerindeki eşyalarımı almak üzereyken çalışan kadın gelip eşyalarımın etrafından sanki bir labirentte ilerlermiş gibi masayı sildi ama inatla sadece eşyalarımın etrafında daireler çizerek. Zaten kalkıyoruz beklerseniz alacağım dediğim gibi ortamdan uzaklaştı yoksaydı beni. Gerçekten hizmet kalitesi berbat. Gidilecek bir yer değil. Çalışanlarınızın değişmesi gerekiyor. Tavır olarak değil maalesef.
