to read complaints and reviews, or file yours.Lotus Cafe'de İlgisiz Ve Saygısız Personel Davranışı
Osmanbey Lotus Cafe'de az önce bir kavga çıktı ve personeller aşırı ilgisizdi. O gerginlikle, yan masamızda oturan bir çocuğu da kaldırmaya çalıştılar ve kovdular. Çocuğun ablası durumu açıkladı ve personellerin hep bu tavırda olduğunu söyledi. Az önce de saçı seyrek ve gözlüklü bir personel, diğer masadaki kadınlara giderek bizi işaret ederek yüksek sesle 'Tek içecek alıp 6 kişi 1 saat oturuyorlar.' dedi. Halbuki içerideki masadan gelmişlerdi ve hepimiz çoktan yiyeceğimizi yemiştik. Ben anlamadım, yiyip içtiğimiz şeyleri saymak mı gerekli? O yüksek sesle konuşunca ben de cevabını verdim. Tartışmaya devam etti. Bu ne tür bir müşteri ilişkisi? Hepsi çok gergin ve bağrışmaya yer arıyor. Cafe yüzde personellerini gözden geçirmeli, herkes şikayetçi.
Hilal Hanım merhaba; Öncelikle şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Cafeyüzde olarak önceliğimiz her zaman misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur. Maalesef şahit olduğunuz olayda işletmemizi terk etmesi ve tekrar ziyaret etmemesi konusunda ricada bulunulmuş ve daha önce de defalarca kez uyarılmış olan kişilerdir ve ne hikmetse işletmemize gelmeye devam etmektedirler. Peki bir işletmede temel değer misafir memnuniyeti iken o işletme neden böyle bir tavır sergiler sorusunun cevabı ise bu insanların özellikle diğer misafirlerimizi işletme içerisinde aşırı derecede rahatsız eden, sergiledikleri olumsuz davranışlardır ve maalesef her ziyaretlerinde bu durum tekrar etmiştir. Düşünün ki aileniz ile, arkadaşlarınız ile veya tek başınıza bir işletmeye gittiniz temel isteğiniz rahat etmek ve huzur içerisinde o mekanda zaman geçirebilmek iken yan masanızdan yükselen küfürler, bağrışmalar, itişip kakışmalar ve toplum tarafından hoş karşılanmayan bazı davranışlara şahit olmak elbette sizi rahatsız edecek, huzursuz olacak ve hatta işletmeyi terk etmek durumunda kalacaksınız. Maalesef şahit olduğunuz durum tam da bu tip durumların yaşanmaması ve misafirlerimizin işletmemizde huzurlu ve keyifli vakit geçirebilmeleri için gösterilen çabanın neticesidir. Size daha detaylı bilgi verebilmemiz ve sizlerden bilgi alabilmemiz adına sevinir, iyi ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla...
Zaten o tarz kişilere yapılan davranışta bir sıkıntı göremiyorum sizin personelinizin asıl sıkıntısı öyle bir olaydan sonra sadece oturan insanlara gereksiz gerginlik çıkarması bizim hakkımızda konuşması ve bizi kendine dert etmesi maalesef benim asıl şikayetim hakkında bir cevap vermemişsiniz müşteri ilginiz gerçekten yok insanların ne yedip içtiği işletmenin personelini alakadar etmez işletme personeli bunun hakkında diğer müşterilerle bağıra bağıra dedikodu yapamaz
Bu o çalışanın yaptığı ilk saygısızlık değil daha öncesinde de bazı masalara gelerek özellikle gençlerin masasına gelerek siz burada ne kadardır oturuyorsunuz hiçbir şey almamışsınız vs diyerek mekandan kovmaya çalışıyor oysa ki herkes orada bir şeyler yiyip içmekte öyleyse fiş gösterin vs demekte ayrıca rahatsız edici derecede sürekli göz teması kurmakta biz kadın olarak çok rahatsız oluyoruz yetmezmiş gibi başka masalarla diğer müşteriler hakkında konuşuyor bu kişi bu şekilde saygısız bir tutum sergilemekte bunun hiçbir koşulda bir müşteriye yapılabilecek bir davranış olduğunu düşünmüyorum insanlara bu denli bir üsten bakma durumu söz konusu bile olamaz