to read complaints and reviews, or file yours.Kılıfın Deri Soyulması Ve Cevapsız İletişim
Caballo Concept markasının internet sitesi üzerinden 16 Pro model telefonum için 24.11.2025 tarihinde 750 TL tutarında bir kılıf satın aldım. Ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve teslim alır almaz kullanmaya başladım. Ancak ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullanmama rağmen kılıfın derisinde belirgin bir soyulma ve renk değişikliği oluştu; ayrıca üzerindeki metal aksesuarların da rengi attı ve ilk aldığım günkü görünümünü tamamen kaybetti.
Yaşadığım bu kalite sorunları sonrası firmaya hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum; ayrıca markanın iletişime geçmemesi de güvenimi tamamen zedeledi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iadesi konusunda benimle iletişime geçilerek kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Burada şikayetimi paylaştıktan sonra marka tarafından dönüş sağlandı ve yeni ürün gönderimi yapıldı teşekkür ederim. Ama 2-3 sizlere ulaşmaya çalışıp şikayet platformunda yayınlandıktan sonra dönüş yapılması çok güven verici bir marka algısı oluşturmadı maalesef. Keşke gerekli dönüşler böyle yollara başvurulmadan yapılsa
