300 TL Fazla Ücret Alımı Ve Hakaretli Personel Davranışı

18.03.2026 tarihinde C4 Class Kozan Erkek Şubesi’nden 2 adet pantolon satın aldım. Mağazada ürünleri denerken herhangi bir şekilde “denenmiş üründe değişim/iade yoktur” ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı, fiyat olarak da yüzde 40 indirim olduğundan bahsedildi. Ancak kasada yüzde 40 indirim uygulanmasına rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra hesapladığımda yaklaşık 300 TL fazla ücret alındığını ve toplamda 3.700 TL ödediğimi fark ettim.

Bu durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, ne fazla alınan ücretle ilgili yardımcı olundu ne de değişim veya iade talebim dikkate alındı. Sorunu dile getirdiğim için bana karşı son derece saygısız bir tavır sergilendi, bağırıldı, hakaret edildi ve adeta zorla mağazadan çıkarılmaya çalışıldım. Üstelik “denenmiş üründe değişim/iade yoktur” şeklindeki ifadeyi de ilk kez bu aşamada duydum.

Hem fazla ücret alınması hem de müşteriyle bu şekilde kaba ve saygısız bir iletişim kurulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.