Yanlış Ve Arızalı Saat Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

09.08.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hk Ultra 3 model akıllı saat siparişi verdim. 15.08.2025 tarihinde iş yeri adresim olan Küçükbakkalköy Ataşehir’e teslim edildi. Ancak gelen kutuda Ultra 3 yazmasına rağmen, saatin arkasında Ultra 2 ibaresi yer alıyor. Ayrıca faturam HK9 modeli üzerinden ve 3 adet saat gönderilmiş gibi kesilmiş. Üstelik ürün hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram: 425519969. Ürünü online kredi kartı ile ödedim ve ürün garanti kapsamında. Bu durumu fark ettikten sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “ilgilenileceği” yönünde dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başta ürün değişimi talep etmiştim ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık derhal ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.