Bynogame'de 6.000 TL Yükleme İadesi Gecikmesi

ByNoGame üzerinde web sitesi üzerinden yeni açtığım hesabıma 8 Nisan tarihinde kredi kartımla 6.000 TL yükleme işlemi yaptım. Hesabım yeni olduğu için benden kimlik doğrulaması istendi, gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde ilettim ve hesabım onaylandı. Buna rağmen yüklediğim tutar için daha sonra işlemin olağan dışı olduğu söylenerek paranın iade edileceği, 3–7 iş günü içinde bankama geri yatacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla belirtilen 7 günlük süre dolmasına rağmen ne ByNoGame hesabımda bakiye olarak parayı görebiliyorum ne de banka hesabıma herhangi bir iade gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde de kendilerine bu işlemle ilgili herhangi bir iade talebi ulaşmadığını açıkça belirttiler. Site üzerinden defalarca canlı destekle görüştüm, her seferinde bana yine 3–7 gün içinde yatacağı söylendi. Son görüşmemde ise 7 gün geçmesine rağmen bu kez “iade dekontunu şu an talep ettik” şeklinde bir yanıt aldım ve süreç yine ertelendi.

Sonuç olarak onaylı hesabımda 6.000 TL’yi ne site içinde kullanabildim ne de paramı geri alabildim. Kadir D**** kullanıcı adlı hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, iade edilecek denilen 6.000 TL tutarın en kısa sürede ya hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da banka hesabıma gerçekten iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda banka üzerinden resmi itiraz ve şikayet sürecini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.