Boya İşlemi Gecikmesi Ve İkame Aracın Geri Alınması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Byd marka Seal DMİ model aracımla yaşadığım hasar sonrasında 3 Ağustos tarihinde yetkili servise başvuru yaptım. O tarihten bu yana 14 gündür aracımın boya işlemi için bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir tarih verilmiyor.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde boya bölümünde yoğunluk olduğu, işlemin ay sonuna kadar sürebileceği ve yaklaşık 12 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte bana tahsis edilen ikame aracın da geri alınması nedeniyle hem ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşadım hem de mağduriyetim daha da arttı.

Hasar kaydımın ve onarım sürecimin hızlandırılmasını, boya işleminin daha makul bir sürede tamamlanarak aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesi ve net bir bitiş tarihi konusunda da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.