Aracım 52 Gün Serviste, Parça Siparişi Ve İletişim Sorunları

2026 model, 4.000 km’deki aracım 52 gündür yetkili serviste!

2026 Ocak ayında trafiğe çıkan, henüz 4.000 km’de olan byd Seal u DM-i aracımı, kaza sonrası 11 Mayıs 2026’da byd Sancaktepe Gülan Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bugün itibarıyla 52 gündür serviste ve hâlâ net bir teslim tarihi verilemiyor. Sürekli “15-20 gün daha sürer” deniliyor.

Sürecin bu kadar uzamasının en büyük nedeni servisin eksik planlamasıdır. Aracı teslim ettikten günler sonra bile parçalar sipariş edilmemişti. Defalarca arayıp servise gitmem ve ısrar etmem sonucunda ancak bayram tatiline girmeden sipariş verildi. Daha sonra aracın ilk hasar tespitinin eksik yapıldığı ortaya çıktı. Parçalar geldikten sonra başka hasarlı parçalar fark edilerek yeniden sipariş verildi. İlk gün detaylı inceleme yapılsaydı tüm parçalar tek seferde istenir, aracım haftalarca gereksiz yere beklemezdi.

Bunun yanında tam anlamıyla bir iletişim sorunu yaşadım. Servis Müdürü O*** Bey ile görüşmek istediğim her seferinde “toplantıda”, “izinde” veya “raporlu” denildi. Personel bilgi veremedi, üst yetkiliyi sorduğumda ise “Burada onun üstünde kimse yok.” cevabını aldım. Telefonla da hiçbir zaman tatmin edici bilgi verilmedi.

Sıfır kilometre aldığım, daha 4.000 km’deki aracım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış öncesindeki ilgi ve yaklaşımın satış sonrasında tamamen değiştiğini görmek büyük hayal kırıklığı oldu.

Bu şikayeti sadece kendi mağduriyetim için değil, byd almayı düşünen kişilerin satış sonrası hizmet kalitesini görmeleri için yazıyorum.

Byd Türkiye’den beklentim; aracımın derhal teslim edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu ihmallerin incelenmesidir.