Geçici Kimlik Kabul Edilmediği İçin Para Çekemiyorum

Bycasino hesabımdan para çekmek istediğimde kimlik doğrulama süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Ben şu an hükümlüyüm ve ev iznindeyim; bu nedenle resmi nüfus cüzdanım cezaevinde kalıyor ve bize kimlik verilmiyor. Canlı desteğe bu durumu açıkça anlattım, e-Devlet üzerinden geçici kimlik belgesi, nüfus kayıt örneği gibi resmi evrakları gönderebileceğimi söyledim; ancak ısrarla yalnızca fiziki kimlik kartını kabul ettiklerini belirttiler.

Dün 750 TL yatırım yaptım ve 5.800 TL kazanç sağladım. 3.000 TL’lik para çekme talebi oluşturacaktım fakat kimlik gerekçesiyle ödeme sürecim engellendi. Siteye yatırımı zaten hesap sahibi olarak ben yapıyorum; bu işlem kişiye özel, dolayısıyla hesabın bana ait olduğunu ispatlayabilecek başka resmi belgeleri kabul etmemeleri nedeniyle kazandığım paraya şu an erişemiyorum.

Bycasino’nun, e-Devlet’ten alınan geçici kimlik belgesi veya benzeri resmi belgelerle kimlik doğrulamasını kabul etmesini ve hesabımı kapatmadan, bakiyemi ödeyerek hesabımı kullanmaya devam etmeme izin vermesini talep ediyorum.