Para Çekiminde Beklenmedik Engeller Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır üyesi olduğum Bycasino'da bugüne kadar para yatırma ve çekme işlemlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım. 11 Eylül saat 17:00 civarında, bonustan kazandığım 500 TL ile toplamda 1000 TL çekim yapmak istedim. Ancak bu kez para çekme işlemi sırasında mail onayı gerektiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir onay maili ulaşmadı. Spam ve diğer klasörleri de kontrol etmeme rağmen mail gelmedi.

Canlı desteğe başvurduğumda ise bu defa kimlik doğrulaması istendi. Kimliğimin ön ve arka yüzü ile kimliği çenemde tutarak çekilmiş bir fotoğrafımı mail olarak göndermem talep edildi. Daha önce hiç böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım ve 2 yıldır sorunsuz işlem yaptığım sitede ilk kez bu şekilde bir engelle karşılaşıyorum. Canlı destek, sorunumun çözümü için yardımcı olmamakta ve sürekli farklı gerekçeler öne sürmektedir.

Hem hesabımın doğrulanmasını hem de 1000 TL tutarındaki çekim işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Kullanıcı adım: Jehr56. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.