Bot, Şal Ve Kemer Teslim Edilmedi, Tam İade Talebi

Byberranur firmasıyla yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bu firmadan ilk alışverişimde botla birlikte birkaç farklı ürün daha satın aldım. Diğer ürünlerde bir sorun yaşamadım ve hâlâ kullanıyorum, ancak özellikle botta ve sonrasında seçtiğim ürünlerde ciddi sıkıntılar oldu.

Aldığım botun sağ ve sol numarası farklı geldiği için ürünü geri gönderdim. Bot yerine aynı fiyata denk gelecek şekilde iki adet şal ve bir adet kemer seçtim ve bunların gönderilmesini talep ettim. Alışverişler tamamen Instagram DM üzerinden yapılıyor, sipariş numarası gönderilmiyor ve ürünler kargoya verildiğinde bile hiçbir şekilde takip edemiyorsunuz.

Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ ne iki şal ne de kemer elime ulaştı. Instagram DM üzerinden defalarca kez mesaj yazmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da mesajlar görülüp geri dönüş yapılmıyor. İletişim dilleri de son derece ciddiyetsiz; “aşkım, canım” gibi ifadelerle, işletmeye yakışmayacak derecede saygısız bir üslup kullanıyorlar.

Ürünlerim gönderilmediği gibi, para iadesiyle ilgili de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıyorlar. Artık iki şal ve kemeri de kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.