By Merve Serin Kargoya Verilmedi ve Hâlâ Elime Ulaşmadı

Instagram üzerinden by merve serin isimli butikten 7 Temmuz’da siyah taşlı şifon elbise siparişi verdim ve 2.100 TL ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de yer alan MRV39399WEB numaralı siparişime rağmen, ürünüm salı gününden bu yana kargoya verilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu sormak için butiğe yazdığımda, yardımcı olmak yerine sesli mesaj ile hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de bu şekilde saygısız bir üslupla muhatap kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse 2.100 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yapılan saygısız ve hakaret içeren davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.