Fiyat Artışı, Yanlış Saç Rengi Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Aleyna

669

İzmir’deki By Ahmet Pro’da bu hafta perşembe günü saç kaynağı işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde istediğim rengi belirttim ve bana 37.000 TL fiyat verildi. Ancak gittiğimde fiyat 50.000 TL’ye çıkarıldı. Sarı ve tamamen doğal olduğu söylenen bir saç getirildi, ardından bu saç atölyeye gönderildi. İşlem sonunda ise bana takılan saç, istediğimden tamamen farklıydı ve saçlarım bakır-kumral arası bir tona dönüştü.

Benden haksız yere 13.000 TL fazla ücret alınmış oldu. Ödemeyi IBAN üzerinden toplam 50.000 TL olarak yaptım ve herhangi bir fatura verilmedi. İşlemin ardından şikayetimi ilettiğimde kaba bir şekilde karşılandım, “2 yıl garanti” hakkımın iptal edildiği ve bir daha dükkana gelmemem gerektiği söylendi.

İlk defa bu işletmeden hizmet aldım ve saçlarımda sorun yaşanmasının üzerinden henüz 3 gün geçti. Fazla alınan paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura verilmemesiyle ilgili olarak da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Gelişme

14 Ekim 21:02

09.10.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki By Ahmet Pro’da mikro kaynak işlemi yaptırmak için başvurdum. Görüşme sırasında bana 37.000 TL fiyat verildi, ancak işlem günü gittiğimde 50.000 TL istendi. İstediğim sarı tonda ve doğal bir saç gösterildi, iki yıl garanti kapsamında olacağı söylendi. Saç uçları yapılacak diye saç atölyeye gönderildi, ancak gelen saç gösterilenden tamamen farklıydı. Renk turuncu-kahverengi arasıydı ve yanlış olduğunu belirttiğimde, bana “akacak, tekrar gel” diyerek oyaladılar. Randevu alıp tekrar gittiğimde ise işlem yapılmadan “Siz gidin, çarşamba günü gelin” denilerek geri gönderildim.

Daha sonra piyasada fiyat araştırması yaptım ve bu işlemin bana fahiş bir fiyatla yapıldığını öğrendim. Ayrıca fatura veya fiş talep ettiğimde, iki yıllık garantimin iptal edildiği ve bir daha işletmeye gitmemem gerektiği söylendi, ardından iletişim kanallarından engellendim. Ödemeyi 50.000 TL olarak IBAN üzerinden yaptım, ancak herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini ve benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve garanti kapsamındaki hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.