Buybox Trendyol Pazaryeri Hatası Yüzünden Davalık Olmak

İki yıl önce e-ticaret mağazası için Trendyol'da mağaza açtık, ürünleri satışa sunduk ve BuyBox sistemiyle de satış yapmaya başladık. BuyBox sistemi, en önemli satış unsurlarından biridir. Patentli olan ürünlere BuyBox yapılmasına Trendyol sistemi izin vermiyor ve uyarı ibaresi çıkıyor. Biz de bu durumu anlayabiliyoruz, çünkü patentli ürünler altına giremediğimiz için bir sorun oluşmuyor ve başka ürünlere yöneliyoruz. Ancak, mağazayı ilk açtığımızda, yani iki yıl önce, patentli bir ürün altına BuyBox girdiğimiz için bir firma bize dava açtı ve arabuluculuk sürecinde bana ulaşarak davadan vazgeçmek için para talep etti. Bu durumu inceledim ve Trendyol'un hatasından kaynaklandığını eski mesajlara bakarak da tespit ettim. Bize dava açan şahıs, pazaryeri üzerinden marka ihlali yaptığımızı ve eğer ürünü kaldırmazsak yasal işlem başlatacaklarını bildirmiş. Ancak her zaman böyle durumlarda uyarı veren sistem bu sefer çalışmamış, çünkü ibare çıkmadan ürünün patentli olduğunu anlayamazsınız. Bu mesajı aldıktan üç saat sonra mesajı gördük ve bizden kaynaklanmadığı halde özür dileyerek farkında olmadan yapılan hatayı ve ürünün hemen sayfadan kaldırıldığını ilettik. Bu yazışmalar elimizde mevcut. Bu olayın ardından Trendyol ile iletişime geçtim ve bana telefonda böyle bir durumun olamayacağını, sistemin patentli ürüne girmemize engel olduğunu ve böyle bir durum yaşanmışsa bizlerin arkasında olacaklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, dava süreçlerinde hiçbir şekilde yanımızda olamayacaklarını belirttiler. Şimdi soruyorum, bu nasıl kurumsallık? Kendi sistemlerinin açıklarını bizim gibi sadece bir yıl mağaza işletmiş küçük yatırımcıların üzerine yıkmak ve yardımcı olmamak doğru mu? Yoksa bazı büyük şirketler, Trendyol pazaryerinin bu açıkları sayesinde masum insanlar üzerinden nakit akışı sağlamakta ve Trendyol da buna göz mü yumuyor? Trendyol Pazaryeri'ne büyük bir dava açacağız ve bunu kamuoyu ile paylaşacağız. Çevremde bu işi yapan en az on beş mağaza var ve hepsine bu durumu anlattım, duyurmaya da devam edeceğim. 23 yaşındaki kardeşim, güvenlik sertifikasını beklerken adına açılan bu davadan ötürü güvenlik soruşturmasında sorun yaşadı ve hala sertifikası verilmedi. Bu sebepten dolayı gireceği işten oldu ve maddi manevi zararımız söz konusu. Hiçbir yetkili bizi aramadı. Yeni dükkan açacaklara sesleniyorum: Ağır komisyonlar altında pazaryerine bir sürü para verirken, bize yapılan bu haksızlık karşısında arkamızda olmayan Trendyol'a girmeyi düşünüyorsanız, fikrinizi tekrar gözden geçirin.