Butikmoor'dan Alınan Moor Elbisenin İade Talebinin Reddedilmesi

Butikmoor adlı Instagram sayfasından yaklaşık 15 gün önce Moor elbise satın aldım. Sayfada tüm ürünlerde indirim olduğu belirtilerek satış yapılıyor, bu güvenle alışveriş yaptım ve havale yoluyla yaklaşık 10.000 TL ödedim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra iade ve değişim hakkımın olmadığı söylendi.

Ürün için ödediğim ücretin yüksek olmasına rağmen, hiçbir şekilde tüketici olarak hakkımın olmadığını iddia ediyorlar. Değişim talep ettiğimde ürün ellerine ulaşmadan benim için ürün ayıramayacaklarını söylüyorlar, iki ürün arasındaki farkı önden ödemeyi ve kargom ellerine ulaşana kadar ürünü ayırmalarını teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmiyorlar. WhatsApp yazışmalarında da iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, ısrarla iade yapmayacaklarını ifade ediyorlar.

İlgili tüketici kanununa göre online alışverişlerde cayma ve iade hakkımın olduğunu biliyorum. Butikmoor’dan aldığım Moor elbise için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade talebimin bir an önce işleme alınmasını istiyorum.