Butik Basic Kalitesiz Ürün, Geri Ödeme Gecikmesi Ve Kargo Ücreti

Vildan · 2026-05-26T09:10:47+03:00

Butik Basic tam bir pişmanlık. 31 Mart tarihinde bu butikten bir ürün satın aldım ancak ürün, görsellerdeki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Dikiş yerlerinden ipler sarkıyordu ve beden uyumsuzdu. Bu nedenle yasal süre içerisinde ürünü iade ettim. Üstelik iade için ayrıca kargo ücreti de ödemek zorunda kaldım. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık iki aydır ürün bedelimin iadesi yapılmadı. Hem alışveriş sırasında hem de iade sürecinde kargo ücreti ödedim ve mağdur edildim. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Butik Basic

Merhaba isim soy isim ya da sipariş numaranızı burada görüntülememekteyiz Ayrıca çözümle ilgili muhatabınız bu platform değildir lütfen destek hattımızla isim soy isim ya da sipariş numaranızı belirterek iletişime geçiniz iyi günler dileriz

Vildan

Merhaba, Bir tüketici olarak destek hattınızla iletişime geçmediğimi düşünmeniz oldukça şaşırtıcı. Destek hattınızla zaten defalarca iletişime geçilmiş olup, konuya ilişkin birçok e-posta yazışması da tarafınızla yapılmıştır. Tüm bu girişimlere rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Dolayısıyla, çözüm mercinin bu platform olmadığını belirtmeniz sorunun çözülmediği gerçeğini değiştirmemektedir. Tüketici olarak yasal iade süreci içerisinde ürünü tarafınıza gönderdim ve iade kargo ücretini de ayrıca ödedim. Buna rağmen hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. İade kargo makbuzunu tekrar ekte iletiyorum. Sistem kayıtlarınız üzerinden, bu makbuz aracılığıyla tarafınıza teslim edilen ürüne ve ilgili sipariş sürecine kolaylıkla ulaşabileceğinizi düşünüyorum.