Tanıtılandan Farklı Ürün, Faturasız Ve Muhatapsız Kaldım

31 Ağustos 2025 tarihinde Facebook üzerinden New Teknoloji adlı firmadan Hasuba Mini Şarjlı Süpürge modelinden 3 adet sipariş verdim. 2 Eylül 2025’te ürünler elime ulaştı. Sipariş verirken 16.000 pa çekim gücüne sahip, 3 kademeli şarjlı süpürge olarak tanıtılan ürünü beklerken, bana çok düşük çekim gücüne sahip, tozu bile çekemeyen ve tanıtımdakiyle alakası olmayan farklı bir ürün gönderildi.

Ürünleri teslim aldığımda, kutudan çıkan ürünlerin vaat edilen özelliklere sahip olmadığını ve kalitesiz olduğunu hemen fark ettim. Ayrıca, ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi. Toplamda 3 adet ürün için 1200 TL ödeme yaptım. İade veya değişim talebinde bulunmak istedim fakat firmaya ait herhangi bir iletişim numarası veya müşteri hizmetleri bilgisi bulunmuyor. Sadece paket üzerinde “New Teknoloji Esenler İstanbul” yazıyor ve başka bir muhatap bulamıyorum.

Satın aldığım ürünlerin ya tanıtımda gösterildiği şekilde olanlarla değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.