Reklamdaki Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

04.08.2025 tarihinde Facebook üzerinden Bursa Ticaret adlı reklamdan şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. 06.08.2025 tarihinde ürün Aras Kargo ile Palandöken/Erzurum adresime teslim edildi. Kargo poşetinde gönderen firma olarak "New Teknoloji" ismi yer alıyordu. Ancak bana gönderilen ürün, reklamda gösterilen videodaki üründen tamamen farklı çıktı. Beklediğim özelliklere sahip olmayan, kalitesiz ve farklı bir ürün gönderildi.

Satıcıya ulaşmak için iletişim numarası veya herhangi bir sayfa bulamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti fakat bu konuda da herhangi bir destek alamadım. Ürün için toplamda 550 TL ödeme yaptım.

İlgili firmanın, paramın iadesini sağlamasını talep ediyorum.