to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Instagram Reklamı ve Faturasız Yanlış Ürün Sorumluluk Almadı
05.04.2026 günü Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden “Walt Mann kablosuz el süpürgesi” ürününü kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. 09.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6412562775517 takip numaralı gönderim teslim edildi. Kargo görevlisine kutunun çok küçük olduğunu, içini açıp kontrol etmek istediğimi söyledim; ancak paketin açılmasına izin veremeyeceğini, ürünü aldıktan sonra beğenmezsem iade oluşturabileceğimi belirtti. Bunun üzerine ürünü, kapıda pos cihazı üzerinden kredi kartımla 850 TL ödeyerek teslim aldım.
Paketi açtığımda ürünün içinden herhangi bir fatura çıkmadığını gördüm. Ayrıca gönderilen ürünün üzerinde “3 in 1 Vacuum cleaner” yazmakta olup, Instagram reklamında gösterilen Walt Mann marka kablosuz el süpürgesiyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Hem marka farklıdır hem de çekim gücü son derece zayıf olduğu için reklamda anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamamaktadır.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için araştırma yaptığımda hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım. Gönderici olarak görünen “Busra Ticaret | New Teknoloji” ye ait sadece “iade bilgi ve şikayet için sipariş gönderen New Teknoloji’yi arayınız” şeklinde bir ifade bulunmakta, ancak herhangi bir telefon numarası yer almamaktadır. Aras Kargo’yu arayıp durumu anlattığımda ise kargo şirketinin bu konuda bir şey yapamayacağını, kargoyu teslim eden kurye ile alakalı şikayet kaydı oluşturabileceğini söylemiştir.
Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı, kalitesiz ve faturasız bir ürün gönderilmesi sebebiyle, gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim 850 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetime sebep olan Fest Danışmanlık ve Depolama, Busra Ticaret | New Teknoloji ve süreçte sorumluluğu bulunan Aras Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Mutlu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35692524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunun çözümü için bekliyoruz
Sonuç ne oldu?