İade Talebine Yanıt Alınamadan Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Çözüm Beklenmesi

Bushido.com üzerinden verdiğim bir siparişte, ürün daha kargoya verilmeden iade talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim işleme alınmış ve ürün kargoya verilmiş şekilde göründü. Ürünü bu nedenle kargodan hiç teslim almadım, ancak şu an sistemde iade edemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Site üzerinden veya müşteri hizmetleri kanallarından herhangi bir geri dönüş alamıyor, benden ne istediklerini veya nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 14 Ekim tarihinde yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesi ya da uygun görülen çözüm yolunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Şirketin, iade talebime ve iletişim taleplerime kayıtsız kalmayı bırakıp yaşanan bu karışıklığı en kısa sürede çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.