to read complaints and reviews, or file yours.Busem Teknik Elektronik Kurulum Gecikmesi Ve Umursamaz Servis Davranışı
10.01.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki inşaatımdaki ankastre ürünüm için Busem Teknik Elektronik’ten Kumtel yetkili servisi aracılığıyla kurulum talebinde bulundum. Kumtel’in kendi bilgilendirmesinde kurulum için 5 iş günü süreden bahsedilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı.
Servisi aradığımda, 5 iş günü bilgisini hatırlatmama rağmen telefondaki hanımefendi “bizim çalışma saatlerimiz farklı, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı. Saat 17.30 civarında aranıp “10 dakika sonra kuruluma geliyoruz” deniyor, ancak ben bir inşaatta günlerce belirsiz saatlerde servisi beklemek zorunda değilim. Telefona bakan yok, düzgün bir bilgilendirme ve iletişim ağı kurulmamış durumda, üslup ise kesinlikle profesyonellikten uzak.
Bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşıma rağmen bu kişilere servis hakkı verilmiş olmasını Kumtel firmasına yakıştıramıyorum ve bu durumu kınıyorum. +90 224 955 0*** numaralı hattan görüştüğüm servisin tavrı ve süreci yönetememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Acilen kurulumun gerçekleştirilmesini, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılarak bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
