Busem Çiçekçilik | Uşak Çifte Çekim, Teslim Edilmeyen Sipariş ve Ayrımcı Hakaret Şikayeti

01.07.2026 tarihinde Google üzerinden bulduğum busem çiçekçilik’e mail order yöntemiyle 1.000 TL’lik sipariş verdim. İlk çekimde 1.000 TL çekti, sonrasında SMS “hatalı, tekrar söyleyin” deyip 1.094 TL daha çekti; toplamda 2.094 TL çektiler. Sonra ikisini iptal ettik. Tekrar gelen SMS “söyleyin” dediklerinde ben güven problemi yaşadığımı, kendilerine ulaşamadığımı söyledim. Hattınızda sıkıntı olabilir, üçüncü SMS’i verin dediler, vermedim. Siparişi onaylayacağız, hazırladık dediler. Siparişin 45 dakika içinde teslim edileceği söylendi ancak ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

İşletmeyle WhatsApp hattı olan 0535 915 ** numarası üzerinden iletişime geçtim. Ödeme için bana TR31000100**95485005 IBAN numarasını verdiler, IBAN bilgisi Paytr ödeme ve elektronik para kuruluşu a. Ş. Adına görünüyordu. Hesabım uygun olmadığı için kredi kartımın fotoğraflarını istediler ve bunu kendilerine gönderdim. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi.

Daha sonra aynı WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşarak durumu sordum. Hâlâ normal bir şekilde sipariş almaya devam ettiklerini, ben de başka sipariş vereceğimi söylediğimde “olur” diye cevap verdiklerini gördüm. Paramı iade etmedikleri için şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “şikayet et” şeklinde yanıt verdiler. Ben de mahkeme sürecine ilişkin bir görsel gönderdim; bunun üzerine engelli bireyleri hedef alan “engelli WC’sine git” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifade kullandılar. Hem parasal mağduriyet hem de tarafıma yöneltilen bu incitici ve ayrımcı söylem nedeniyle ciddi rahatsızlık duydum.

Ne ürünüm teslim edildi ne de param iade edildi. Ödediğim 2.094 TL’nin en kısa sürede, hiçbir ek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu işletme hakkında hem ödeme süreci hem de yazışmalardaki hakaret içeren üslup açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.