to read complaints and reviews, or file yours.BURULAŞ Kaçırılan Sefer, Para İadesi
Bugün (21.11.2023) saat 17.30 Sabiha Gökçen-Bursa terminali seferine bilet aldım. Havaalanındaki yoğunluktan dolayı tam olarak 17.30 da otobüs peronuna ulaştım. Fakat otobüs çoktan gitmişti. Bu yüzden 18.00 seferine bilet aldım. Otobüs tam olarak 17.57 de hareket etti. Hiçbir şekilde yolcu kontrolü yapılmadı. Kim ulaştı kim ulaşamadı, umurlarında bile değil. Otobüsün tam saatinde kalmamış olmasından dolayı,17.30 seferinde yanan biletimin ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1408504 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1408504 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü iletiriz. Bbbus yolculuk kurallarımızda belirtildiği gibi araçlarımızda elektronik bilet kontrolü yapılmaktadır. Bu amaçla yolcularımızın sefer saatinden 15 dakika önce kalkış peronunda ve minimum 5 dakika önce araç içerisinde satın alınan koltukta bulunması gerekmektedir. Bileti satın aldığı an itibarıyla yolcu taşıma sözleşmesi şartlarının tamamını kabul etmiş sayılmaktadır. Biletlerinizi iptal edebilirsiniz. Sefere son yarım saat kalan süreç içerisinde bilet iptal ettiğiniz takdirde kesinti uygulanmaktadır. Ayrıca şikayetinize istinaden 17:30 seferli aracımızın sistem kayıtlarını inceledik. Kayıtlarımızda aracımızın saat 17:32'de kalkış yaptığını görüntüledik. Bu koşullarda iade talebinizin olumsuz karşılandığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Mersis No:0191008428600010
