Ön Satış Formasının Teslim Edilmemesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Bursastore’un resmi internet sitesi üzerinden Fetih Forması için ön satıştan sipariş verdim ve ürünün 20 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Sipariş numaram 511FR1596X. Bugün formamı teslim almak için Timsah Arena’daki Bursastore mağazasına gittim ve görevliye ön satışla aldığım formayı teslim almaya geldiğimi söyledim.

Mağazada görevli olan kadın çalışan, son derece asık bir suratla bana “Telefon geldi mi?” diye sordu. Herhangi bir bilgilendirme almadığımı, telefon gelmediğini söyledim; o da bana telefon geleceğini, öyle gelmem gerektiğini söyledi. Teslimatla ilgili neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimizi sorduğumda ise sadece yüzüme boş boş baktı, herhangi bir açıklama yapma ya da yardımcı olma çabasında bulunmadı.

Ön satışla binlerce forma satılırken teslimat süreciyle ilgili taraftarların ve müşterilerin düzgün şekilde bilgilendirilmesini beklerdim. Üstelik parasını ödediği ürününü almaya gelen taraftarın, mağaza çalışanı tarafından azarlanır gibi, saygısız ve isteksiz bir tavırla karşılanması Bursastore’a hiç yakışmıyor. Fetih Forması hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman alabileceğim, nasıl bilgilendirileceğim konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Hem formamın en kısa sürede teslim edilmesini, hem de özellikle Timsah Arena Bursastore mağazasında yaşadığım bu olumsuz personel tutumunun dikkate alınmasını, çalışanların taraftara ve müşteriye karşı daha saygılı ve bilgilendirici olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.