Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma ve Rahatsız Edici Hizmet Deneyimi Hakkında Şikayet

31.08.2025 tarihinde saat 15.00’ten sonra Osmangazi/Bursa’daki Bursam Yaprak Döner şubesinde ailemle birlikte yemek yedik. İşletmenin önünde personel, bizi içeriye yönlendirdi ve üst kata aldılar. Oldukça kalabalık ve küçük bir ortamda oturtulduk. Menüde hiçbir fiyat bilgisi yoktu. 3 İskender, 2 İnegöl köfte, salata, patates kızartması ve içecekler için toplamda 4.390,00 TL ödedik. Bu tutar, beklediğimizin neredeyse iki katıydı. Ayrıca personel, yemeğimizi yerken sürekli başımızda bekledi ve gelen müşterilere “kalkacaklar zaten” şeklinde konuşmalar yaptı. Hesaba ne çay ne de kahve ikramı dahil edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. İşletmeden çıktıktan sonra fiyat bilgisini sorduğumuzda ise fiş verildi (Fiş No: 0064).

İlk defa böyle bir durum yaşadım. Fiyatların şeffaf olmaması ve personelin yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi rahatsız hissettim. Haksız bir kazanç söz konusuysa fazla alınan ücretin iadesini, ayrıca işletmenin denetlenmesini ve başka müşterilerin de mağdur olmamasını istiyorum.