Bursa Şehir Hastanesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve İnsancıl İletişim Eksikliği

Bursa Şehir Hastanesi’ne özellikle çocuk polikliniği, acil, dahiliye ve danışma bölümlerine her gidişimizde, görevli personelin genel tutumundan dolayı ciddi bir saygı sorunu yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Soru sormaya çalıştığımızda net bir şekilde muhatap alınmıyor, doğru dürüst cevap verilmiyor ve hastaların insan yerine konulmadığını hissettiren bir tavırla karşılaşıyoruz.

Orada görev yapan sekreterler başta olmak üzere tüm personelin, hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, anlayışlı ve insanı merkeze alan bir iletişim kurmasını bekliyorum. Oraya gelen herkes hasta, yorgun, endişeli ve çoğu zaman çocuklu bir anne-baba olarak zaten zor bir süreçten geçiyor. Personelin bulunduğu yerin bir hastane olduğunu, gelenlerin de en az kendileri kadar insan olduğunu unutmadan hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Çağımızda insanlar arasındaki saygının bu kadar azalması üzücü iken, en azından sağlığımız için başvurduğumuz bir kurumda saygılı ve nazik bir şekilde karşılanmak, insanca muamele görmek istiyoruz. Bursa Şehir Hastanesi yönetiminin bu konuda gerekli uyarıları ve düzenlemeleri yapmasını, personelin iletişim konusunda eğitilmesini ve hastalara karşı daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.