Su Faturasında Abone Adı Ve Borç Tutarı Karışıklığı Mağduriyeti

BUSKİ’ye bağlı Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi'ndeki su aboneliğim için 20 Kasım tarihinde adıma bir su faturası geldi. Geçmiş borcum olmamasına rağmen 1.190 TL tutarında "geçmiş fatura" yansıtılmış görünüyordu. Online bankacılık üzerinden abone numaram olan 1248469’u girince ekranda görünen fatura tutarı değişti, ben de bu tutarı ödeyip 160 TL’lik dekontumu aldım.

Ödemeden sonra fark ettiğimde ise abone numarası aynı olmasına rağmen, faturanın üzerinde yazan isimle dekontta yazan abone isminin aynı olmadığını gördüm. Dekontta abone adı "M****** T*****" olarak görünüyor. Bu durumda ben kendi faturamı mı yoksa başka bir kişinin faturasını mı ödediğimi anlayamadım ve ciddi şekilde güven sorunu yaşadım.

Aynı abone numarası üzerinden farklı isimlerin görünmesi ve geçmiş borcum olmamasına rağmen tarafıma 1.190 TL’lik borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu hatanın acilen incelenerek gerçek borcumun ne olduğunun netleştirilmesini, varsa yanlış tahakkuk ve/veya başka birine ait ödemenin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.