to read complaints and reviews, or file yours.Su Faturamda 5.065 TL’lik Aşırı Artış Ve Hatalı Okuma
Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin iştiraki olan BUSKİ’ye ait 979194 numaralı su abonesiyim. 17.04.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla adeta şoka uğradım. 17.03.2026 ve 17.04.2026 dönemine ait su kullanım faturam 5.065,00 TL olarak çıkarılmıştı. Daha önce her ay 600 ila 700 TL arasında gelen faturamın bu ay bu kadar yüksek gelmesi gerçekten dehşet vericiydi. Oysa yalnızca üç ay öncesine kadar aylık su faturam 200-250 TL civarındaydı, yapılan zamlardan sonra 600 TL’yi kabullenmişken bu tutar bana fazlasıyla abartılı geldi.
Bunun üzerine su sayacımın fotoğrafını çekerek Bursa Nilüfer BUSKİ işletmesinin yolunu tuttum. Hem yol parası ödeyerek, hem strese girerek hem de zamanımı harcayarak BUSKİ tahakkuk servisine başvurmak zorunda kaldım. Yapılan inceleme sonucunda okumanın yanlış ve hatalı olduğu söylendi ve fatura tutarı 742,17 TL’ye indirildi.
Bu tür bariz hatalı okumalarda, abonelere sadece faturayı düzeltmekten ibaret bir yaklaşım yerine, özür ve mağduriyeti telafi edici farklı bir uygulama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kurumun bu tür hataların ciddiyetini görerek, aboneleri mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli okuma ve kontrol mekanizmaları kurmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Maalesef BUSKİ resmi bir kurum olmasına rağmen Vatandaş a hizmet adına bir adım atmadığı gibi bu tarz şikayetlere cevap vermeyerek adeta vatandaş haklı ama çözüm yok dönüş yok diyerek hatasını kabul ediyor ve vatandaşa bu hayat pahalılığında eziyet ediyor.
