Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sandalye İadesi Reddedildi

Bürosit Ankara | Vita Ofis a. Ş. Firmasından ofislerine giderek Reflex9 model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürünü almadan önce, satıcı yetkililerine özellikle sordum: “Rahatsızlık veya alışamama durumunda ürünü iade edebilir miyim? ”
Bana, üründe bir kusur olmazsa iki hafta içinde iade edebileceğim bilgisi verildi. Bu açıklamaya güvenerek ürünü satın aldım.

Ürünü 26 Nisan tarihinde ofislerinde monte ettiler ve evime götürdüm. Teslim aldıktan sadece iki gün sonra, üründen rahatsız olduğumu ve rahat edemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu sefer tarafıma, ürünün “kişiye özel üretim” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı bildirildi.
Bu durum şu sebeplerle mağduriyet yaratmaktadır:
• Ürünü satın almadan önce yanlış bilgilendirildim.
• Ürün kusursuz olmasına rağmen sadece rahatsızlık nedeniyle yasal süresi içerisinde iade etmek istiyorum.
• Teslimattan sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen iade hakkım reddedilmektedir.

Tüketici Hakları kapsamında, cayma hakkımı kullanarak ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.