Teslim Gecikmesi, Kaba Tutum Ve Kalitesiz Plaket Nedeniyle İade Talebi

11.02.2026 tarihinde Gebze Hacıhalil Mahallesi’nde bulunan Gebze Büro Copy’ye arkadaşımıza hediye etmek üzere plaket siparişi verdik. 650 TL ödemeyi sipariş esnasında peşin olarak yaptık ve ürünün 12.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 13.02.2026’da teslim almaya gittiğimizde plaketin hazır olmadığını öğrendik. Gecikme ile ilgili olarak bizi önceden bilgilendirmediler, biz dükkana gidince haberimiz oldu. O esnada da belli bir saat verip beklememizi istediler fakat bu verdikleri saate de uymadılar.

Dükkana gidip gecikme ve mağduriyetimizi anlatmaya çalıştığımda ise şikayetimi dinlemek istemeyen, çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Görüştüğüm kişi işi kendisinin yapmadığını söyleyerek sorumluluktan sıyrılmaya çalıştı ve başka birinin ismini verip ona anlatmamı söyleyerek konuşmayı kestirip attı. Bu süreçte ne gecikme için ne de mağduriyetimiz için herhangi bir telafi önerisi sunulmadı.

Plaketi sonunda teslim aldığımızda ise baskısı dökülmüş, adeta elimizde kalacak kadar kalitesiz bir işçilikle karşılaştık. Bu nedenle plaketi arkadaşımıza sunamadık, hem paramızla rezil olduk hem de arkadaşımıza karşı mahcup duruma düştük. Durumu mesajla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Seda E**** adına alınan ve makbuzuyla birlikte kayıtlı olan bu siparişle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca hem gecikme hem de kaba tutum konusunda gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.