Yanmış Ekmek, Yanlış Malzeme Ve Eksik Ekmek: Burger King Şubesinde Özensiz Servis

13 Nisan saat 13.32’de Elazığ Nailbey Mahallesi Burger King şubesinden Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. King Chicken menümde gelen ekmek tamamen simsiyah, yanmış ve yenilemeyecek durumda idi. Bunun hazırlayan personelin gözünden kaçması mümkün değil, buna rağmen bu şekilde paketlenip gönderilmiş olması kabul edilemez.

Aynı siparişte yer alan Double Whopper Junior’da ise içerikte olmamasına rağmen az da olsa hardal vardı. Hardal sevmeyen birisi olarak bu durum midemi bulandırdı. Ayrıca Whopper ekmeğinin üst kısmı susamsız, alt kısmı ise kesilmiş ve adeta yarım gibiydi. Siparişimdeki bu uygunsuz ve özensiz hazırlanan ürünlerin görsellerini de ekleyerek paylaşacağım, lütfen dikkatle incelenmesini ve çalışanlarınıza gösterilmesini istiyorum.

Yaklaşık 290 TL ödediğim bir siparişte bu derece özensiz ürünler almak ve her seferinde aynı şubenin sorumsuzluklarıyla uğraşmak artık bıktırdı. Restoran müdürü Dursun Bey’in de restorana müşteri geldiğinde, müşterinin yanında personele direktifler verip sadece müdürlük taslamak yerine bu tür temel sorunları çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu düzen sağlanamıyorsa, bu işi gerçekten düzgün yürütebilecek birisinin göreve gelmesini bekliyorum.

Ben hakaret ederek suçlu duruma düşmek istemiyorum, bu nedenle yaşadığım tüm sorunları görsellerle birlikte net bir şekilde paylaşıyorum. Bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi, telafi edici bir kupon, sorumlu personel ve yönetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.