Yanlış Ve Eksik Ürünler, Hijyen Sorunu, Özür Eksikliği Ve İade Talebi

16 Ağustos saat 17.00 sularında İzmir Bornova Küçükpark Burger King şubesinden gel-al olarak verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle eklettiğim ürünlerin sadece küçük bir kısmı doğru geldi, neredeyse her ürün yanlış hazırlanmıştı. Çikolatalı ekstra soslu sundae istememe rağmen normal dondurma verildi, ekonomikings köfte tavuk menü yerine tavuk tavuk burger hazırlandı. Patates için özellikle belirttiğim barbekü baharatı yerine peynir baharatı kondu. Ranch ve barbekü sos hiç konulmamıştı, acı sos ve Sarımsaklı mayonez de yoktu, sadece ketçap ve mayonez vardı.

Yanlış ve eksik ürünler nedeniyle tam 6 kez yerimden kalkıp ürün değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen çalışanlardan herhangi bir özür duymadım. Üstüne üstelik uyarım üzerine verilen köfte burgerin içinden kağıt parçası çıktı, bu da hijyen ve dikkat konusunda beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Şubede görüştüğüm, yetkili kişi olduğu söylenen Z***** N*** isimli çalışan da durumla ilgili bir özür dahi dilemedi. Hem yanlış ve eksik ürünler, hem hijyen sorunu hem de ilgi ve özür olmaması nedeniyle bu şubeden son derece memnuniyetsiz ayrıldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişimin bedelinin iade edilmesini ve tarafıma hem şube hem de genel merkez düzeyinde net bir özür verilmesini talep ediyorum.