to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Hata Ve Hamburgerde Kemik Parçası Tehlikesi
29.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında oğlumla birlikte İzmir Kemalpaşa’daki Burger King şubesine giderek restoran içinde ikili menü sipariş ettik. Siparişi verirken köfte ve tavuk olacak şekilde söyledim ancak gelen ürünlerin ikisi de tavuk olarak getirildi.
Asıl sorun ise hamburgeri yerken dişime kemik parçası gelmesiydi. Dişim kırılabilirdi, ciddi bir zarar görme riski yaşadım. O an bir sağlık problemi ya da kırık olmadı ama olabilirdi ve bu durum hem hijyen hem de dikkat açısından büyük bir sorun.
Burger King’in böyle bir konuda daha özenli olmasını ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ürünler hazırlanırken daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.11.2025 tarihinde oğlumla birlikte İzmir Kemalpaşa Burger King şubesine gittik ve ikili menü siparişi verdik. Özellikle bir köfte, bir tavuk menü istememe rağmen, kasada bunu belirtmiş olmama da rağmen iki menü de tavuk olarak geldi.
Durumu yaşarken asıl sorun ise siparişleri yerken ortaya çıktı. Tavuk ürünü içerisine karışmış kemik parçası ağzıma geldi ve dişim neredeyse kırılıyordu. Hem sağlığımızı riske atan hem de siparişimizi yanlış hazırlayan bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Burger King’ten bu olayla ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve yanlış gelen, üstelik içinden kemik parçası çıkan ürünlerin telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
