Sancaktepe Burger King Şubesinde Yanlış Oyuncak, Soğuk Hamburger Ve Eksik Kuzu Çevirmesi

19 Mayıs günü saat 02.00 civarında Burger King Sancaktepe Demokrasi şubesinden Burger King uygulaması üzerinden çocuk menüsü içeren bir sipariş verdim. Siparişte özellikle kız çocuğu menüsü talep etmeme rağmen oyuncaklar erkek çocuk oyuncağı olarak gönderildi. Ayrıca patates kızartmalarının tırtıklı olmasını istedim ancak düz patates gönderildi. Gelen hamburgerler ise buz gibi, tamamen soğumuş haldeydi. Sipariş ayrıca yaklaşık 2,5 saatte teslim edildi, bu süreçte sipariş sistemde kendi kendine iptal olup tekrar sürece girdi, bu da mağduriyetimi artırdı. Siparişte beklediğim kuzu çevirmesi ürünü de hiç gelmedi.

Küçük bir kızım var ve hem oyuncak seçiminde hem de ürünlerin bu kadar soğuk ve hatalı gelmesinde büyük hayal kırıklığı yaşadık. Çocuğum soğuk olduğu için hamburgeri, tırtıklı olmadığı için de patatesi yemedi.

Bu yaşananlar üzerine restoranı ve müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonu açmadılar, hatta düşürdüler ve müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Ne restoran ne de müşteri hizmetleri konuya dair herhangi bir dönüş yapmadı.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için, kız çocuğu menüsüne uygun oyuncakla birlikte, sıcak ve düzgün hazırlanmış şekilde yeni hamburgerler ve doğru tip patates gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişte gelmeyen kuzu çevirmesi ürünümün de ya gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini istiyorum.