Peynir Ve Sos Olmadan Gelen Hamburger, Soğuk Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burger King hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı biçimde ilettiğim şikayetime bugün saat 11.00’de verilen cevaptan dolayı ayrıca rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Şirketin Şikayetvar hesabından bana “Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır.” şeklinde bir mesaj yazılmış.

Ben şikayetimi zaten ayrıntılı olarak metinde anlatmış durumdayım ve yaşadığım sorun, bana telefonla ulaşılıp ulaşılmamasından bağımsız olarak geçerliliğini koruyor. Sadece bir kez, üstelik günün başında ve benim müsait olmadığım bir saate denk gelen arama girişimiyle yetinilip ardından bu kısa mesajın yazılması, konuyu gerçekten incelemek ve çözmek yerine “size ulaşmayı denedik” denilerek işin içinden sıyrılma çabası gibi görünüyor.

Asıl talebim, daha önce yazmış olduğum şikayetimin gerçekten okunup yeniden değerlendirilmesi ve bu değerlendirmeye göre somut bir çözüm ve açıklama sunulmasıdır. Telefonla bana ulaşılamamış olması, şikayetimin geçerliliğini ortadan kaldırmadığı gibi, Burger King’in sorumluluğunu da azaltmamalıdır. Bu nedenle, konunun yalnızca “ulaşılamadı” mesajıyla kapatılmadan, yazılı şikayet metnim üzerinden tekrar ele alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Mevzubahis şikayet: https://www.sikayetvar.com/burger-king/peynir-ve-sos-olmadan-gelen-hamburger-soguk-urunler-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri