Hamile Müşteri Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Teslim Edildi İşareti

16.05.2026 Cumartesi akşamı saat 21:00 civarında Mersin Tömük (Kale Mahallesi) Burger King şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Hamile olmama rağmen saat 22:30’a kadar siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, teslimat süresi geçtiği halde bekledim. Defalarca canlı desteğe yazdım, her seferinde “siparişiniz hazır, teslim edilecek” denildi ancak siparişim yine de gelmedi ve ardından restoran kapandı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi Getir uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi, fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı. Yaşadığım bu olayla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşerek 83060767 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, yalnızca özür dilendi. Canlı desteğe 6–7 kere yazmama ve özellikle hamile olduğumu belirtmeme rağmen durumumun ciddiye alınmadığını, umursanmadığımı hissettim.

Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en azından bir özür ve uygun görülürse kupon gibi telafi edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili şube ve süreçlerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.