Geciken Teslimat, Soğuk Ve Hatalı Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti

15 Mart 2026 tarihinde saat 18:46’da Trendyol GO üzerinden Burger King Lüleburgaz Hürriyet şubesinden sipariş verdim. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin üzerinden yaklaşık 30–40 dakika daha geçti ve siparişim ancak 19:40 civarı elime ulaştı. Sipariş iftar için verdiğimden, uzun gecikmeye rağmen başka bir alternatifim olmadığı için gelen ürünleri mecburen tüketmek zorunda kaldım.

Sipariş sadece çok geç gelmekle kalmadı, ürünler buz gibi haldeydi ve ayrıca yanlış ürün gönderildi. Hem uzun süre beklemem hem de gelen ürünlerin hem soğuk hem de hatalı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, aradığımda telefonuma cevap verilmedi. Daha sonra onlar beni aradığında ise herhangi bir açıklama yapılmadan hemen telefon kapatıldı. Ne Trendyol GO ne de Burger King tarafından tatmin edici herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin karşılığında kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını ve bu tür gecikme, yanlış ve soğuk ürün sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.