Yanlış Hamburger, Patates Ve Eksik Dondurma, Güveni Sarsan Yemeksepeti Deneyimi

Yemeksepeti üzerinden Düzce Krempark AVM’de bulunan Burger King şubesinden 2 adet dondurmalı menü siparişi verdik. Toplamda 1000 TL ödeme yaptık. Siparişimizde menülerin dondurmalı olması gerekiyordu, ancak yalnızca hamburgerler geldi, dondurmalar teslim edilmedi. Gelen hamburgerler de bizim seçtiğimiz ürünler değildi, kafalarına göre farklı hamburgerler göndermişler. Patatesleri özellikle tırtıklı seçmemize rağmen düz patates gönderdiler.

Eksik ve hatalı ürünlerle ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettik. Dondurmalarımızı tekrar göndermeleri gerekirken, bize dondurma yerine 380 TL’lik kupon verebileceklerini söylediler. Hem eksik ürünlerimiz gönderilmedi hem de ödediğimiz tutarın karşılığı düzgün bir şekilde sağlanmadı. Ekran görüntüsünü de bu görüşmeden aldım.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ne güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu platform üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Eksik gelen dondurmalarımızın ve yanlış gönderilen ürünlerimizin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya siparişin doğru şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.