Eksik Sipariş Ve Cevapsız İletişim

29 Eylül 2026 günü saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 1.800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim geldiğinde ürünlerin yarısının eksik olduğunu gördüm. Özellikle büyük boy Whopper, en büyük boy patates ve 2 adet ayran siparişte olmasına rağmen teslim edilmedi.

Eksik gelen siparişi gösteren fotoğrafları da çektim. Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden mesajla da bir yetkiliyle görüştüm, telefondan dönüş yapmalarını rica edip sıkıntıyı anlatmak istediğimi yazdığım anda yazışma sonlandırıldı ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak ne Yemeksepeti’ne ne de Burger King’e telefonla ulaşabildim. İki firmanın da bu kadar büyük olmasına rağmen müşteriye ulaşılabilir olmaması ve bu şekilde eksik ürün gönderip ortada muhatap bırakmaması beni mağdur ettiği gibi güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Eksik gelen ürünlerimin bedelinin iadesini veya eksik ürünlerin derhal gönderilmesini, ayrıca tarafıma telefonla ulaşılabilir net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.