Eksik Patates Ve Bozulmuş Sipariş İçin Şikayet

Bugün yaklaşık 45 dakika önce Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten 1.165 TL tutarında, biri Double Whopper menü diğeri Kral İkili menü olmak üzere iki menü siparişi verdim. Patatesleri özellikle ekstra ücret ödeyerek büyük boy seçmeme rağmen sadece bir adet orta boy patates gönderildi. Ayrıca 1 litrelik içeceği ve kutu içeceği yiyeceklerle aynı poşete ve yan yana koymuşlar, içecekler hem hamburgerleri hem de patatesleri ezmiş ve ürünler yenemeyecek kadar soğumuş halde geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Burger King’i aradığımda, siparişin Tıkla Gelsin üzerinden verildiği gerekçesiyle beni Tıkla Gelsin’e yönlendirdiler. Ancak eksik ürünü gönderen ve sıcak yemeklerle soğuk içecekleri aynı yere koyan restoran olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Tıkla Gelsin tarafına ulaştığımda ise web sitesindeki canlı bağlantı denilen kısımda sadece otomatik cevap veren bir yazılım ile karşılaştım, kayıt aldık dışında bir yanıt alamadım ve “temsilciye bağlandık” denmesine rağmen gerçek bir temsilciyle görüşemedim.

Tıkla Gelsin ve Burger King aynı gruba ait olduğu için daha düzenli ve sorunsuz bir hizmet alacağımı düşünerek bu siparişi verdim fakat yaşadıklarım nedeniyle pişman oldum. Siparişimdeki eksik ürün ve yanlış/özensiz paketleme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve bozulmuş ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Fatura numaram: fyu2026013177764.