Adıyaman Burger King Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Soğuk Burger Şikayeti

13 Nisan saat 17:18’de Adıyaman Merkez Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elimde fişim ve hatta o ana dair fotoğraf da bulunuyor. Fiş numaram 000075.

Siparişler hazır olmasına rağmen beş personel arkada kendi aralarında muhabbet ediyor, burgerler tezgahta beklediği için buz gibi olmuştu. Buna rağmen ortada servis hazırlayan tek bir personel bile yoktu. Bir süre sonra içlerinden biri, sanki yeni fark etmiş gibi, “Sizin siparişiniz mi var? ” diye sordu. “Evet” deyince de, fişi göstermemi istedi ve “Arkadaş atmış” gibi bir ifade kullandı.

Restoranda o an tek müşteri olmama rağmen, yaklaşık 15 dakika boyunca kimseyle ilgilenilmedi ve tamamen tesadüfen bir kişi beni fark etti. Personel sayısında bir eksiklik yok ancak işini ciddiyetle yapan, müşteriyi önemseyen kimse yoktu. Bu durum hem ürünlerin kalitesini hem de müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu şikayet sonrasında ne yapılması gerektiğini zaten firmanın çok net bir şekilde bileceğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.