Bursa Zafer Plaza’da Hibisküs İçecek Kalitesinde Değişiklik Ve İade Reddi

Bugün Bursa Zafer Plaza üzerindeki Burfaş kafede, havanın sıcak olması nedeniyle kızım için her zaman aldığım hibiskus içecekten sipariş verdim. Ancak gelen içecek her zamankinden farklı renkte ve tattaydı, belirgin şekilde bozulmuş ya da reçetesi değiştirilmiş gibiydi.

Durumu fark eder etmez ürünü bana veren bayan baristaya ve yanındaki erkek çalışana içeceğin tadının ve renginin her zamankinden farklı olduğunu ilettim. Buna rağmen aldıkları ürüne para iadesi yapamayacaklarını, şikayetimi resmi olarak iletmem gerektiğini ve içeceğin artık kendilerine farklı reçete ile geldiğini, bu nedenle alan birçok müşteriden de memnuniyetsizlik dönüşü aldıklarını söylediler. Yani hem içeceğin değiştiğini teyit ettiler hem de herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödemeye dair saat 19:22 yazan fişim şu anda elimde mevcuttur.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de hibiskus içeceğin eski, alıştığımız reçetesine geri dönülmesini talep ediyorum. Müşterilerin memnun olmadığını bildikleri bir ürünü bu şekilde satmaya devam etmelerini ve sorun karşısında hiçbir telafi yoluna gitmemelerini kabul etmiyorum.