Bupa Acıbadem’in Yanıltıcı Kronik Hastalık Tanımlaması Ve Poliçe Çelişkileri

Yaklaşık 4 yıl boyunca Axa tamamlayıcı sağlık sigortası kullandıktan sonra, 2024 yılında Bupa Acıbadem’in daha iyi fiyat teklif etmesi üzerine poliçemizi buraya taşıdık. Geçiş sürecinde, Axa Sigorta’daki tüm haklarımızın aynen korunacağı, hiçbir hak kaybı yaşamayacağımız tarafımıza sözlü olarak açıkça iletildi.

İki yıllık kullanımın ardından, 2026 yenileme döneminde poliçemizi detaylı incelediğimizde, Bupa Acıbadem’in geçmişte gerçekleştirdiğimiz bazı muayeneleri gerekçe göstererek bizi kronik hasta gibi gösterdiğini fark ettik. Oysa tarafımızda kronik bir rahatsızlık bulunmamaktadır ve poliçeye işlenen bu tanıların sigorta firması tarafından uydurulduğunu düşünüyoruz.

Poliçenin ilk sayfasında yatarak tedavi teminatı için “limitsiz” ifadesi yer almasına rağmen, 11. Sayfada yer alan istisnalar bölümünde bazı tedavilere kısıtlama getirildiğini gördük. Örneğin lomber vertebralar ile ilgili hastalıklarda tarafıma haksız bir sınırlandırma uygulanmış durumda. Bu çelişkili ifadeler hem poliçenin kendi içinde tutarsızdır hem de bize yapılan “tüm haklarınız korunacak” yönündeki beyanla açıkça çelişmektedir.

Yanlış bilgilendirme ile mağdur edildiğimizi, kronik hastalık yaftasıyla ileride doğabilecek haklarımızın kısıtlandığını ve başka sigorta şirketlerinden teklif alma imkanımızın da fiilen daraltıldığını düşünüyoruz. Bupa Acıbadem’in poliçemizde yer alan, gerçeği yansıtmayan kronik hastalık tanılarını derhal düzeltmesini, haksız yere konulan istisna ve kısıtlamaların kaldırılmasını ve Axa’daki haklarımızın eksiksiz şekilde korunmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, poliçemin başlangıçtaki sözlere uygun şekilde düzeltilmesini ve hak kaybı yaşamadan sigortamı kullanabilmem için ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.