Bupa Acıbadem Sigorta Belgeleri Reddediyor, 2.670 TL İadesi Engelleniyor

Bupa Acıbadem Sigorta kapsamında özel sağlık sigortam bulunuyor. 26.09.2026 tarihinde Silivri Anadolu Hastanesi Endokrinoloji bölümünde muayene oldum ve 2.670 TL ödeme yaptım. Bu tutarın iadesi için faturalarımı Sencardmobil uygulamasına yükleyerek talepte bulundum.

Uygulama üzerinden başvuru yaptığımda sürekli “eksik evrak” hatası aldım. Bunun üzerine Sencart’ı aradım ve ayrıntılı fatura dökümü istediklerini söylediler. Hastaneye gidip bu dökümü talep ettiğimde, hastane böyle bir evrak düzenleyemediklerini, sadece yapılan işlemlerin listelendiği ve altında toplam tutarın yazdığı bir belge verebileceklerini belirtti. Hastanenin verebildiği bu belgeyi de Sencardmobil uygulamasına yükledim ancak yine eksik evrak uyarısı aldım ve dosyam en sonunda onaylanmadı.

Anlaşmalı bir hastaneden alınan ve tüm işlemleri ile toplam tutarı içeren belgeler kabul edilmiyorsa, sigorta şirketi ile hastane arasındaki anlaşma şartlarının hastayı mağdur edecek şekilde kurgulandığını düşünüyorum. Bupa Acıbadem Sigorta müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece aynı evrakı talep etmem gerektiği tekrarlandı. Hastane ilgili evrakı oluşturamıyorum diyor, sigorta ise ısrarla bu evrakı istiyor ve arada kalan taraf olarak mağdur ediliyorum.

Sigortam kapsamında olan bu işlemin 2.670 TL’lik bedelinin, hastanenin verebildiği resmi belgeler dikkate alınarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve dosyamın onaylanmasını talep ediyorum.