Aynı Rahatsızlık İçin Farklı Dönemlerde Farklı Onay: Sigorta Şirketinin Tutarsız Yaklaşımıyla Mağduriyet

Meltem

1.280

16.10.2024 tarihinde Acıbadem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam yapıldı. 2025 yılının Mart ayında boyun düzleşmem olduğunu fark edip Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde fizik tedavi bölümüne başvurdum ve fizik tedavi için sigorta şirketimden onay aldım. Ancak o dönemde randevulara gidemediğim için tedavi iptal oldu.

04.10.2025 tarihinde şikayetlerim devam ettiği için tekrar aynı hastanede fizik tedavi bölümüne başvurdum. Bu defa ise Acıbadem Sigorta, poliçe öncesine dayanan rahatsızlık gerekçesiyle talebimi reddetti. Red gerekçesi olarak 2022 yılında yaşadığım omuz burkulması ve disk bozukluğu tanısı gösterildi. Oysa aynı rahatsızlık için Mart ayında onay verilmişti; şimdi ise aynı durumdan dolayı red verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sigorta şirketinin bu tutarsız yaklaşımından dolayı mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hastane tarafından provizyon merkezine yazı yazıldı, itiraz süreci başlatıldı. Ancak fizik tedavi için onay verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bupa Acıbadem Sigorta

Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi

Meltem

Hekiminizin değerlendirmesi de yalandır benim rahatsızlığım poliçemden sonra ortaya çıktı tüm belgelerle beraber CİMER'e şikayet ettim sizi