Onayım Dışında Yapılan Oyun Uygulaması Üyeliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Eylül ayı fatura döneminde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom mobil hattıma "Buongiorno" isimli bir oyun uygulaması üzerinden üyelik kaydı yapılmış ve faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda "3699 ek ücret" olarak görünen bu tutarın hangi hizmete ait olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Üyelik kaydı ve ek paket, tarafıma sorulmadan gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üyeliğin iptali için başvuru yaptım; ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Abone numaram: 0507*****83.

Onayım olmadan yapılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve faturama yansıyan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.