Buongiorno Digital İletişim Onayım Olmadan Başlatılan Oyun Aboneliği Ve Hesabımdan Çekilen Ücretler!

07.11.2025 tarihinde, 3699 Buongiorno adlı firma tarafından Türk Telekom faturalı hattım üzerinden hiçbir onayım olmadan oyun aboneliği başlatılmıştır. Onay mesajı, bilgilendirme veya herhangi bir ileti almadan, hesabımdan aynı anda üç ayrı ücret (59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplam 196,10 TL) çekilmiştir. Abonelik işlemi ve ücret çekimini tamamen tesadüfen fark ettim; herhangi bir uygulama, internet sitesi veya SMS işlemi yapmadım.

Ben diyaliz hastasıyım ve bu ücretleri ödeyecek maddi gücüm bulunmuyor. Durumu fark ettiğim anda aboneliği hemen iptal ettirdim ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana bu konuda Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı iletildi.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam 196,10 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsüyle de durumu belgeleyebilirim.