Lisa Bungalov Alanya Şikayeti

16.09.2025 tarihinde Alanya’daki Lisa Bungalov Otel’e telefonla ulaşarak bungalov kiralamak istedim. Bana 5.000 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden h** e** adına göndermem gerektiği söylendi ve dekont numarası olarak 519356***’yi aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra açıklamayı yanlış yazdığımı belirterek tekrar 5.000 TL göndermem istendi. Ben de önce gönderdiğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığını, ikinci kez göndermem gerektiğini, o zaman ilk gönderdiğim tutarın otomatik olarak hesabıma geçeceğini söylediler. İkinci kez ödeme yapmak istemediğimi ve rezervasyon yapılmayacaksa paramın iadesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine paramın 15 gün sonra iade edileceği söylendi ve telefon kapatıldı. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar rezervasyonumla ilgili herhangi bir onay veya belge de tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de paramı geri alamadım. 5.000 TL’nin en kısa sürede ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.